שירות לקוחות

ביטול גישת ה"מקום אחד" והתניידות מוגברת

תופעה נוספת שנגרמה עקב ירידת מחירי המחשבים בכלל ומחירי המחשבים הניידים בפרט היא "תופעת הניידות". רבים ממשתמשי המחשבים כיום כבר לא מניחים כמובן מאליו שהמחשב שייך למיקום אחד בודד, מה שגרם לרבים לרכוש מחשבים ניידים עד שנתח השוק של מחשבים ניידים מוערך כיום בכ -30% אחוז מענף המחשוב. בעוד שבעבר מחירי המחשבים הניידים היו גבוהים במיוחד ויועדו לנתח שוק קטן של אנשי עסקים והיי-טק שהיו חייבים לקחת איתם את המחשב לכל מקום, כיום אנשים רבים בוחרים לקנות מחשב נייד במקום מחשב שולחני, במיוחד סטודנטים ועובדי משרדים שממשיכים את עבודתם בבית. כמו כן נוצר לאחרונה שוק של "מחשבי מיני" קטנים במיוחד ובעלי זמן סוללה ארוך מאוד (כ-8-10 שעות) המיועדים בעיקר לצריכת מולטימדיה וגלישה באינטרנט. מחשבים ניידים אלו מצוידים במעבדים חלשים וחסכוניים במיוחד, מה שגם מקטין את העלות שלהם (אשר נעה בין1100-ל-2000 שקלים), דבר שמגביר את המכירות שלהם, כיוון ששוק היעד שלהם הוא בעיקר בני נוער וצעירים, ששמחים לרכוש מחשב נייד לכל דבר במחיר כה פעוט.

אך אליה וקוץ בה. אחת הבעיות של מחשבים ניידים הוא הצורך הבלתי נגמר בטיפול, כיוון שמדובר במחשבים בעלי חומרה רגישה יותר מאשר במחשבים רגילים (עקב מזעור הרכיבים) שנפגעת בקלות עקב טלטולים ומכות שהמחשבים הניידים סופגים ללא הפסקה בעת ניודם ממקום למקום. בניגוד לתיקון מחשב שולחני, תיקון מחשב נייד מתעסק יותר באלקטרוניקה עדינה. בעוד שבמחשב רגיל, כשחלק נהרס ניתן להחליפו בקלות, במחשב נייד החלפת חלקים ברוב המקרים אינה אפשרית, וגם במידה והיא מתאפשרת מחירי החומרה גבוהים ביותר (כ250%-300% ממחיר החומרה הזהה למחשב שולחני), בעיקר עקב צורך בחלק מדויק המתאים לדגם המחשב הנייד, ואשר ברוב המקרים ניתן להשיגו רק בחברה המייצרת את המחשב הנייד. כך נאלץ טכנאי מחשבים בעת תיקון מחשב נייד להתעסק רבות בתיקוני אלקטרוניקה קטנים על-מנת לתקן נזקים שנגרמו למחשב הנייד, ברוב המקרים כתוצאה מטלטולים או מכות.